თქვენ ცდილობთ შეუერთდეთ მასშტაბის შეხვედრას, მაგრამ ის მუშაობს სწორად. რაც არ უნდა გააკეთო, ვიდეო ზარი არ მუშაობს. ამ სტატიაში, მე აუხსენით, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ პრობლემა, როდესაც მასშტაბის აპი არ მუშაობს თქვენს iPhone- ზე ან iPad- ზე !
მიუხედავად იმისა, რომ ეს სტატია ძირითადად iPhones- ისთვის არის დაწერილი, ეს ნაბიჯები ასევე იმუშავებს iPad- ზეც. iPad– ის სპეციფიკური ინფორმაცია დაემატა საჭიროების შემთხვევაში, რაც დაგეხმარებათ პრობლემის რაც შეიძლება სწრაფად მოგვარებაში.
ჩვენ დავიწყებთ ორი საერთო პრობლემის აღმოფხვრით, რომლებიც ხალხს მასშტაბის გამოყენებისას ექმნებათ - მიკროფონი და კამერა. ამის შემდეგ, ჩვენ განვიხილავთ კიდევ რამდენიმე ზოგადი პრობლემის გადაჭრის ეტაპს, თუ მასშტაბირება არ იმუშავებს თქვენს iPhone ან iPad- ზე.
მიკროფონის პრობლემების მოგვარება
თქვენ უნდა მიანიჭოთ ზუმს თქვენს iPhone- ზე მიკროფონი, რათა ისაუბროთ პირდაპირ ვიდეო ზარებზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ვერავინ შეძლებს მოისმინოს თქვენი ნათქვამი!
გახსენით პარამეტრები და შეეხეთ კონფიდენციალურობა -> მიკროფონი . დარწმუნდით, რომ ჩართულია მასშტაბის გვერდით გადამრთველი.
ასევე კარგი აზრია, დახუროთ ნებისმიერი სხვა აპლიკაცია, რომელსაც აქვს წვდომა მიკროფონზე, სანამ შეუერთდებით მასშტაბის შეხვედრას. მიკროფონი შეიძლება მუშაობდეს სხვა აპში, როდესაც თქვენ ცდილობთ ისაუბროთ მასშტაბით!
კამერის პრობლემების მოგვარება
თქვენ ასევე უნდა მიანიჭოთ ზუმს კამერაზე წვდომა, თუ გსურთ, სახე ჰქონდეთ ეკრანზე საკონფერენციო ზარების დროს. უკან დაბრუნება პარამეტრები -> კონფიდენციალურობა და შეეხეთ კამერა . დარწმუნდით, რომ ჩართულია მასშტაბის გვერდით გადამრთველი.
შეამოწმეთ მასშტაბის სერვერები
მასშტაბის სერვერები ზოგჯერ ითიშება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მილიონობით ადამიანი ერთდროულად ატარებს ვირტუალურ შეხვედრებს. თუ მათი სერვერები გამორთულია, Zoom თქვენს iPhone- ზე არ იმუშავებს.
გაეცანით მასშტაბის სტატუსის გვერდი . თუ ის ამბობს, რომ ყველა სისტემა ფუნქციონირებს, გადადით შემდეგ ეტაპზე. თუ ზოგი სისტემა არ მუშაობს, ეს ალბათ მიზეზია იმისა, რომ Zoom არ მუშაობს თქვენს iPhone- ზე.
დახურვა და ხელახლა გახსნა მასშტაბირება
მასშტაბის აპი დროდადრო ავარია, ისევე, როგორც ნებისმიერი სხვა აპი. აპის დახურვა და ხელახლა გახსნა მცირე გზაა მცირე ავარიის ან შეცდომის გამოსასწორებლად.
პირველ რიგში, თქვენ უნდა გახსნათ აპის გადამრთველი თქვენს iPhone– ზე. IPhone 8-ზე ან უფრო ადრე დააჭირეთ მთავარ ღილაკს ორჯერ. IPhone X- ზე ან ახალ ვერსიაზე გადაფურცლეთ ეკრანის ქვემოდან ზემოთ.
თუ თქვენ გაქვთ iPad Home ღილაკით, დააჭირეთ ორჯერ, რომ გახსნათ აპის გადამრთველი. თუ თქვენს iPad- ს არ აქვს Home ღილაკი, გადაფურცლეთ ეკრანის ქვედადან ცენტრში. არ აქვს მნიშვნელობა ატარებთ თქვენს iPad- ს პორტრეტის ან ლანდშაფტის რეჟიმში.
გადაფურცლეთ ეკრანის ზედა და ზემოთ მასშტაბით დახურვა. შეეხეთ აპის ხატულას ხელახლა გასახსნელად.
შეამოწმეთ განახლება
მასშტაბის დეველოპერები რეგულარულად უშვებენ აპების განახლებებს ახალი მახასიათებლების ინტეგრირების ან არსებული შეცდომების მოსაწყობად. მასშტაბის განახლებების დაყენება კარგი იდეაა.
განახლების შესამოწმებლად გახსენით App Store და შეეხეთ ანგარიშის ხატულას ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში. გადადით ქვემოთ, აპის განახლებების განყოფილებაში. თუ განახლება ხელმისაწვდომია მასშტაბისთვის, შეეხეთ განახლება აპის მარჯვნივ. შეგიძლიათ შეეხეთ Ყველაფრის განახლება თუ გსურთ განაახლოთ თქვენი სხვა პროგრამებიც!
გადატვირთეთ თქვენი iPhone ან iPad
მასშტაბირება შეიძლება არ მუშაობს iPhone პროგრამის პრობლემის გამო, რომელიც უშუალოდ არ უკავშირდება თავად აპს. თქვენი iPhone- ის გადატვირთვა მრავალფეროვანი მცირე პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომების გამოსწორების სწრაფი გზაა. თქვენს iPhone- ზე გაშვებული ყველა პროგრამა ბუნებრივად ითიშება. ისინი თავიდან დაიწყებენ, როდესაც მას ისევ ჩართავთ.
IPhone 8-ზე ან უფრო ადრე (და iPad- ები სახლის ღილაკით) დააჭირეთ ღილაკს დენის ღილაკი. გადააადგილეთ დენის ხატულა მარცხნიდან მარჯვნივ, რომ გათიშოთ თქვენი iPhone.
IPhone X- ზე ან უფრო ახალ ვერსიაზე (და iPad- ები საწყისი ღილაკის გარეშე) ერთდროულად დააჭირეთ ღილაკს და დააჭირეთ გვერდის ღილაკს და ან ხმის ღილაკს. გადააადგილეთ დენის ხატულა მარცხნიდან მარჯვნივ, რომ iPhone გამორთოთ.
დააჭირეთ ღილაკს დენის ან გვერდითი ღილაკი თქვენს iPhone- ზე ან iPad- ზე, რომ კვლავ ჩართოთ.
შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი
თქვენს iPhone- ში მასშტაბის გამოსაყენებლად საჭიროა ინტერნეტთან კავშირი. შეგიძლიათ გამოიყენოთ Wi-Fi ან მობილური ინტერნეტი!
ჩემი iPhone არ რეკავს, როდესაც ზარს ვიღებ
როდესაც Zoom არ მუშაობს, ეს შეიძლება იყოს თქვენი ინტერნეტთან კავშირის პრობლემის გამო. ქვემოთ, ჩვენ გაჩვენებთ თუ როგორ უნდა შეამოწმოთ თქვენი iPhone ინტერნეტთან კავშირი. თუ Zoom- თან დაკავშირება გიჭირთ Wi-Fi- ს გამოყენებით, სცადეთ მობილური ინტერნეტი (ან პირიქით).
შეამოწმეთ თქვენი Wi-Fi კავშირი
გახსენით პარამეტრები და შეეხეთ Ვაი - ფაი . თუ თქვენი Wi-Fi ქსელის სახელთან გამოჩნდება ლურჯი მონიშვნა, თქვენი iPhone დაკავშირებულია Wi-Fi ქსელთან.
შეეცადეთ სწრაფად ჩართოთ Wi-Fi და გამორთოთ გვერდით ჩამრთველზე შეხებით Ვაი - ფაი . ამან შეიძლება ზოგჯერ დააფიქსიროს კავშირის მცირე ხარვეზები.
გაეცანით ჩვენს სხვა სტატიას Wi-Fi პრობლემების გადაჭრის ნაბიჯები !
შეამოწმეთ თქვენი მობილური ქსელის კავშირი
გახსენით პარამეტრები და შეეხეთ ფიჭური . თუ გადართვა გვერდით ფიჭური მონაცემები ჩართულია, თქვენი iPhone დაკავშირებულია თქვენი უსადენო ოპერატორის ქსელთან. შეეცადეთ ჩართოთ გამორთვა და ისევ ჩართოთ ის, რამაც შეიძლება დააფიქსიროს კავშირის მცირე პრობლემა.
გაეცანით ჩვენს სხვა სტატიას დამატებითი ინფორმაციისთვის, თუ რა უნდა გააკეთოთ როდის Cellular Data არ მუშაობს თქვენს iPhone- ზე !
წაშალეთ და დააინსტალირეთ მასშტაბირება
არ არის გამორიცხული, რომ მასშტაბის ფაილი დაზიანდა, რამაც შეიძლება აპი შეწყვიტოს მუშაობა. მასშტაბის წაშლა და ხელახლა ინსტალაცია საშუალებას მოგცემთ დააინსტალიროთ და პოტენციურად გამოასწოროთ პრობლემა.
აპის წაშლისას თქვენი მასშტაბის ანგარიში არ წაიშლება. ამასთან, ხელახლა ინსტალაციის შემდეგ მოგიწევთ სისტემაში შესვლა. თქვენს iPhone- ზე მასშტაბის წაშლამდე დარწმუნდით, რომ იცით თქვენი ანგარიშის პაროლი!
როგორ წაშალოთ მასშტაბის აპი
დააჭირეთ და დააჭირეთ მასშტაბის აპის ხატულას, სანამ მენიუ არ გამოჩნდება. შეეხეთ აპის წაშლა , შემდეგ შეეხეთ წაშლა როდესაც ეკრანზე გამოჩნდება დადასტურების სიგნალი.
როგორ გადავაყენოთ მასშტაბი
გახსენით App Store და შეეხეთ ძიების ჩანართს ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში. აკრიფეთ „მასშტაბირება“ საძიებო ველში და შეეხეთ ძებნა . დაბოლოს, შეეხეთ ღრუბლის ხატულას მასშტაბის მარჯვნივ, აპის ინსტალაციისთვის.
აკრიფეთ თქვენი iPhone– ის გამოყენებით
მიუხედავად იმისა, რომ ეს იდეალური არ არის, ყოველთვის შეგიძლიათ მოაწყოთ მასშტაბის შეხვედრა iPhone– ის გამოყენებით. სხდომაზე სხვები ვერ ნახავენ თქვენ, მაგრამ შეძლებენ თქვენს მოსმენას.
შეამოწმეთ თქვენი მასშტაბის შეხვედრის მოსაწვევი, აკრიფეთ ნომერი. შემდეგ, გახსნა ტელეფონი და შეეხეთ კლავიატურის ჩანართს. აკრიფეთ მასშტაბის შეხვედრის ტელეფონის ნომერი, შემდეგ კი შეეხეთ მწვანე ტელეფონის ღილაკს, რომ დარეკოთ.
დაუკავშირდით მასშტაბის მხარდაჭერას
თუ მასშტაბის აპი ჯერ კიდევ არ მუშაობს თქვენს iPhone– ზე, დროა დაუკავშირდეთ მათ მომხმარებელთა დახმარების ჯგუფს. თქვენს ანგარიშს შეიძლება ჰქონდეს პრობლემა, რომლის მოგვარებაც მხოლოდ მისი მომხმარებლების მომსახურების განყოფილებაში შეუძლია.
Zoom გთავაზობთ 24/7 მომხმარებელთა მხარდაჭერას, ტელეფონისა და ჩეთის პარამეტრების ჩათვლით. გაემართეთ მხარდაჭერის გვერდი Zoom- ის ვებსაიტზე დასაწყებად!
ასევე შეგიძლიათ სცადოთ მასშტაბის გამოყენება თქვენს Mac– ზე, თუ თქვენს iPhone ან iPad– ს პრობლემები გაქვთ. გაეცანით ჩვენს სხვა სტატიას როგორ დააყენოთ მასშტაბირება თქვენს Mac- ზე !
მასშტაბირება მასშტაბირება!
თქვენ მოაგვარეთ პრობლემა და მასშტაბირება ისევ მუშაობს. დარწმუნდით, რომ გაუზიარეთ ეს სტატია თქვენს თანამშრომლებს, როდესაც Zoom აპი არ მუშაობს მათ iPhone- ზე ან iPad- ზე! თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სხვა კითხვა, მოგვმართეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარში.