შეგიძლიათ დააბრუნოთ ახლად შეძენილი მანქანა?
ეს არის დილა მას შემდეგ, რაც თქვენ იყიდით თქვენს ახალ ახალ მანქანას და გაიღვიძეთ კვანძი მუცელში რა მანქანა უცებ ჩანს ძალიან ბევრი თქვენი საჭიროებისთვის, ყოველთვიური გადასახადები მაღალია და თქვენ იყიდეთ ძვირადღირებული გარანტია რა გრძელი ამბავი მოკლედ, გინდა მანქანის დაბრუნება? რა
მაღაზიების უმეტესობა საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ ტანსაცმელი და პროდუქტები ანაზღაურებისთვის, თუ ინანებთ შესყიდვას. მაგრამ ეს თითქმის არასოდეს ხდება ახალი მანქანები , რისთვისაც დაბრუნების და ანაზღაურების პოლიტიკა და კანონები ცნობილია მკაცრად. თუმცა, მყიდველის სინანულის მქონე ადამიანები ყოველთვის გვეკითხებიან: შემიძლია გავაუქმო გარიგება?
რაც შეეხება ახალ მანქანებს, პასუხები არის არა და შეიძლება რა (თუ თქვენ ხართ მყიდველი მეორადი მანქანები , შეიძლება გქონდეს უკეთესი იღბალი, როდესაც დააბრუნე მანქანა , მაგრამ ეს ყველაფერი დამოკიდებულია მდგომარეობა, რომელშიც მე ვცხოვრობ და თითოეული დილერის პოლიტიკა).
ახალი მანქანებისთვის, თქვენი კანონიერი უფლებები შეიძლება შეჯამდეს ფრაზაში, რომელიც ნაპოვნია მრავალი დილერის გაყიდვების ოფისის კედელზე: არ არსებობს გაცივების პერიოდი.
'გაგრილების ფედერალური წესი'
თქვენ ალბათ გსმენიათ, რომ არსებობს ა წესი ფედერალური გაგრილება ზოგიერთი შესყიდვისთვის. ასეთი წესი არსებობს, მაგრამ მისი უპირველესი მიზანია დაიცვას მომხმარებლები მაღალი წნევის კარდაკარ გაყიდვების ტაქტიკისაგან. ეს პირდაპირ არ ეხება მანქანებს. თუ თქვენ ხელი მოაწერეთ გაყიდვის კონტრაქტს, თქვენ გეკუთვნით მანქანა. და კანონი გამყიდველის მხარესაა.
რა შეგიძლიათ გააკეთოთ მუცლის ამ კვანძთან? სწორედ აქ შემოდის ალბათობა. არსებითად, დილერის გადასაწყვეტია, თუ გარიგება მოგვარდება. მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესის მფლობელებს აშკარად სურთ მომხმარებელს იყოს კმაყოფილი , მანქანის შეძენის გაუქმება ძვირადღირებული თავის ტკივილია მანქანის დილერისთვის. მაგრამ არის შემთხვევები, როდესაც ეს არის სწორი. ეს არის ის თვალსაზრისი, რომელიც გამოხატულია გარიგების გაუქმება , სტატია დილერის პოსტში, F & I y შოურუმი , დაწერილი მარვ ელეაზერის, ლანგდეილ ფორდის მთავარი ფინანსური ოფიცრის ვალდოსტაში, საქართველო.
შეგიძლიათ გააუქმოთ ახალი მანქანის შეძენა? ამ კითხვაზე პასუხი არის 'არა' და 'ალბათ'.
ავტომობილის გაყიდვების სხვა პროფესიონალებს მიმართავს Eleazer წერს: არის სიტუაციები, როდესაც ჩვენ უნდა გადავყლაპოთ ჩვენი სიამაყე და გავუძლოთ გარიგების დასრულების პრობლემას. ის აგრძელებს რამდენიმე კონკრეტულ სიტუაციას: თუ მანქანა არ ასრულებს დაპირებისამებრ, თუ მყიდველმა არასწორად წარმოადგინა თქვენი საკრედიტო ანგარიში და თუ გამყიდველმა ზედმეტად შეაფასა და ვერ შეასრულა შეთანხმება.
ცხადია, გარიგების გაუქმება ნაცრისფერი ზონაა და თქვენ ყურადღებით უნდა მიმართოთ გამყიდველს ასეთი მოთხოვნით. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა სიტუაცია განსხვავებულია, მოდით შევხედოთ სამ საერთო სცენარს.
'მე მყიდველის სინანული მაქვს'
ავტომობილების დილერების უმრავლესობას არ აქვს დაწერილი პოლიტიკა, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გააუქმოთ თქვენი ხელმოწერილი ნასყიდობის ხელშეკრულება. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ერთადერთი საშუალებაა თქვენი საქმის დაცვა. შეიძლება ითქვას, რომ თქვენ გაარკვიეთ, რომ არ მოგწონთ მანქანა ან რომ ის თქვენს ბიუჯეტს გაზრდის და ფინანსურ პრობლემებს შეგიქმნით.
თუ თქვენ გაქვთ მყიდველის სინანული, შეგიძლიათ პირველ რიგში დაურეკოთ გამყიდველს, მაგრამ მოემზადეთ დაუკავშირდეთ დილერის მენეჯმენტის უფროს პირს, როგორიცაა გაყიდვების მენეჯერი, გენერალური მენეჯერი ან მფლობელი. ეს მხოლოდ დილერის შეხედულებისამებრ არის, თუ შესყიდვა არ დასრულდება. შაბათ -კვირის ნაცვლად დარეკეთ სამუშაო დღეს.
'მოტყუებული ვარ'
თუ მანქანის გამყიდველმა, რომელთანაც თქვენ იმუშავეთ, არ შეასრულა დანაპირები ან თუ ეჭვი გეპარებათ თაღლითობაში, შეიძლება გქონდეთ საქმე. მაგრამ ნუ წამოაყენებთ ველურ და უსაფუძვლო ბრალდებებს. ამის ნაცვლად, გამოიყენეთ ნებისმიერი დოკუმენტაცია.
მომხმარებლები, რომლებიც აკრიტიკებენ ფასს, ნაწილობრივ მაინც არიან დამნაშავე. მომზადება და კვლევა აუცილებელია ამხელა შესყიდვისთვის და თუკი შოურუმში გარიგების ზღვარზე ხართ და ფიქრობთ, რომ არ გაქვთ საკმარისი ინფორმაცია გასაგრძელებლად, ნუ გააკეთებთ ამას. სჯობს არ იყიდოთ მანქანა, ვიდრე იკამათოთ, მას შემდეგ რაც თქვენ გადაიხადეთ ძალიან ბევრი. თქვენი საუკეთესო ფსონი არის გააკეთოთ თქვენი ფასების კვლევა ინტერნეტით და მიაღწიოთ თითქმის უმტკივნეულო გარიგებას დილერის ინტერნეტ გაყიდვების მენეჯერთან.
'მე ლიმონი მაქვს'
დრო სჭირდება და განმეორებითი ვიზიტები მომსახურების ყურეში, რათა ლეგალურად დადგინდეს, რომ მანქანა არის ლიმონი ავტომობილის განსახილველად ლიმონის კანონი რა დარწმუნდით, რომ გადახედეთ ლიმონის კანონს თქვენს შტატში, რათა დაგეხმაროთ განსაზღვროთ ეს არის მოქმედების სწორი კურსი. მაგრამ ზოგჯერ მყიდველი სწრაფად გადაწყვეტს, რომ მანქანა არის დეფექტური და სურს შეცვალოს იგი სხვაზე ან გააუქმოს გარიგება.
იმ სიტუაციებში, როდესაც ახალი მანქანის აშკარა პრობლემაა, დილერი ხშირად შეაკეთებს მას გარანტიით. თუ არ არსებობს გარანტია, როგორც ეს მეორადი მანქანების შემთხვევაშია, თქვენ მაინც შეძლებთ მანქანის შეკეთებას. დილერის სტიმული ასეთი რემონტისთვის არის კეთილგანწყობის ჩამოყალიბება და განმეორებითი მომხმარებლების მოზიდვა.
გამყიდველის ხედვა
სასარგებლოა გაიგოს დილერის თვალსაზრისი ამ პრობლემის მისაღებ გადაწყვეტამდე. ელეაზერმა ედმუნდსს განუცხადა: არ არსებობს პრობლემა, რომლის მოგვარებაც შეუძლებელია, როდესაც ადამიანები მომწიფებულ მიდგომას იჩენენ. დილერები ნამდვილად ეძებენ განმეორებით ბიზნესს და ყველაფერს აკეთებენ იმისათვის, რომ შექმნან გარემო, რომელიც ხელს შეუწყობს მათ კლიენტებთან გრძელვადიან ურთიერთობას.
დამატებულია: ამ გაუგებრობების გადასაჭრელად საუკეთესო გზაა უბრალოდ დილერთან დაბრუნება და მენეჯერთან მშვიდი ტონით საუბარი. დრამა და ყვირილი არ არის შთამბეჭდავი. ითხოვეთ დახმარება დიახ.
მყიდველის სინანულის შემთხვევებში, ალბათ, თუ ადამიანმა შეიძინა ძალიან ბევრი მანქანა მათი ბიუჯეტისთვის, ელეაზერმა თქვა, რომ დილერი შეიძლება იყოს სურვილი ჩადოს ის მანქანაში შესყიდვის დაბალი ფასით. მაგრამ დისტრიბუტორები არ არიან ვალდებულნი ამის გაკეთება იურიდიულად ან მორალურად.
თუ მაინცდამაინც არ მიიღებ კმაყოფილებას
თუ თქვენი პრეტენზიები ღრმაა, ან თუ დილერს უჩივით უშედეგოდ, ჯერ კიდევ არსებობს რამოდენიმე რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ. ცხადია, შეგიძლიათ დაიქირაოთ ადვოკატი და უჩივლოთ დილერს. მაგრამ ეს არის ძვირი და შრომატევადი. მოდით შევხედოთ სხვა ვარიანტებს.
თქვენ შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი დილერის წინააღმდეგ სახელმწიფო და ადგილობრივი სააგენტოების მეშვეობით. გადადით თქვენი შტატის საავტომობილო მანქანების დეპარტამენტის ვებსაიტზე, რომ ნახოთ არის თუ არა საჩივრის შეტანის საშუალება.
თქვენი სახელმწიფო პროკურორის ოფისი კიდევ ერთი ადგილია ინფორმაციის მოსაძებნად მანქანის დილერის წინააღმდეგ საჩივრის შეტანის შესახებ. გენერალური პროკურორების ეროვნული ასოციაცია ჩამოთვლის სახელმწიფო პროკურორებს და ვებ – გვერდებს მათი ოფისებისთვის. იქიდან შეგიძლიათ იპოვოთ ინფორმაცია კანონების და საჩივრის პროცესის შესახებ.
კიდევ ერთი გამზირი არის უკეთესი ბიზნესის ბიურო. იდეალურ შემთხვევაში, დილერებში მომხმარებელთა საჩივრების გადამოწმების დრო არის მანქანის შეძენამდე. იგივე ეხება დილერის რეიტინგებს და მიმოხილვებს და სხვა ონლაინ მიმოხილვებს, როგორიცაა Google- ში ან Yelp- ზე განთავსებული. მაგრამ ფაქტის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ აიძულოთ BBB გარკვეული ზეწოლა მოახდინოს დილერზე დავის გადასაჭრელად. ამას გარდა, დილერისთვის ცუდი შეფასების ან ონლაინ მიმოხილვის მიცემის საფრთხე, ან მწარმოებლის შემდგომი შესყიდვის გამოკითხვა, შეიძლება გარკვეულ წონას ატარებდეს.
მოერიდეთ პრობლემას
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეძლებთ მოახდინოთ დილერზე ზეწოლა მანქანის უკან დასაბრუნებლად, უმჯობესია თავიდან აიცილოთ ასეთი სირთულეები. თუ თქვენ არ იცნობთ გაყიდვების კონტრაქტს, გთხოვთ მოითხოვოთ მისი გაგზავნა ელექტრონული ფოსტით. მაშინაც კი, თუ ფინანსთა მენეჯერი გადაიღებს ხელშეკრულების ფასების გვერდს და გამოგიგზავნით მას ელ.წერილით ან ტექსტით, როგორც სურათი, ეს გაძლევთ შესაძლებლობას გადახედოთ მას და ყველა ფასს.
როდესაც გარიგების დახურვის თქვენს თხოვნაზე პასუხები სავარაუდოდ არ იქნება ან შესაძლოა, უმჯობესია არასოდეს დააყენოთ თავი თხოვნის მდგომარეობაში. თავიდან აიცილეთ გათიშვა, რადგან იყავით მომზადებული მანქანის მყიდველი, რომელმაც იცის მანქანის ფასები, ყურადღებით კითხულობს გაყიდვის ხელშეკრულებას და საფუძვლიანად ამოწმებს მანქანას მფლობელობამდე.
შინაარსი